ZURÜCKKEHREN
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie uns einfach innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Anfrage an wiaugem@gmail.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail anzugeben. Unser Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Der Kunde trägt die gesamten Versand- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit dem Artikel und ist für dessen sichere Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen sorgfältiges Verpacken und eine Versicherung als Mindestvorkehrungen.
Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer der Rücksendung per E-Mail, damit wir die erfolgreiche Zustellung an WiAuGem gewährleisten können. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Zahlungsbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.
Personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail unter wiaugem@gmail.com. Wir werden uns bemühen, Ihnen bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung behilflich zu sein. (*Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Feuer, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen, Reinigungsmittel oder Chemikalien, Kontakt mit scharfen oder scheuernden Gegenständen, Körperflüssigkeiten, Flecken oder Verschüttetes, Haustiere, unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder durch sonstige Arbeiten/Änderungen durch Dritte verursacht wurden.)
SCHRITTE ZUR RÜCKGABE
1. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an wiaugem@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, den Namen der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, dem Rückgabegrund und deutlichen Fotos der Artikel. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung/Abholung der Sendung.
2. Für Rücksendungen aus den USA stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Rücksendungen aus anderen Ländern bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, damit wir die erfolgreiche Zustellung an WiAuGem gewährleisten können. Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten. Senden Sie das Paket bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung per E-Mail ab.
3. Sobald die Artikel gemäß den angegebenen Anweisungen zurückgesendet und bei uns eingegangen sind, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail! Ihre Rückerstattung wird ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs bearbeitet.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung und Rückerstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–15 Tagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Bankkonto.
(*Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Feuer, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen, Reinigungsmittel oder Chemikalien, Kontakt mit scharfen oder scheuernden Gegenständen, Körperflüssigkeiten, Flecken oder Verschüttungen, Schäden durch Haustiere, Missbrauch, normale Abnutzung oder durch sonstige Wartungs-/Änderungsarbeiten Dritter verursacht wurden.)
NOTIZ:
Leider können wir derzeit keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn Sie einen gekauften Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück. Anschließend können Sie die gewünschten Artikel neu bestellen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wiaugem@gmail.com.
